1. Premessa normativa
La presente informativa è resa in ottemperanza al Regolamento (UE) 2024/1689 (c.d. "AI Act"), in particolare all'articolo 50 relativo agli obblighi di trasparenza per i sistemi di intelligenza artificiale, in vigore dal 2 agosto 2026.
TurniFast utilizza sistemi basati su intelligenza artificiale in diverse funzionalità della piattaforma. Il Titolare del trattamento dei dati è Stefano Egidi, con sede operativa in Roma (RM), Italia – P.IVA 16323041000.
2. Sistemi di IA utilizzati sulla piattaforma
TurniFast integra i seguenti sistemi di intelligenza artificiale:
- Assistenti conversazionali (chatbot): assistente vendite, assistente dipendenti, assistente scambi turno e assistenza clienti. Questi sistemi utilizzano modelli di linguaggio di grandi dimensioni (LLM) per generare risposte testuali.
- Generazione automatica dei turni: un sistema di IA analizza dipendenti, sedi, reparti, ferie approvate e regole di riposo per proporre una pianificazione settimanale ottimizzata.
- Generazione contenuti social e blog: la piattaforma utilizza IA per generare didascalie, hashtag, idee editoriali e articoli blog.
- Generazione di immagini: per la creazione di contenuti visivi (memes, post social, copertine blog).
3. Obblighi di trasparenza (Art. 50 AI Act)
In conformità all'articolo 50 del Regolamento, l'utente è informato che:
- Interazione con IA: quando si utilizzano le funzionalità di chat (assistenza, vendite, supporto dipendenti), si interagisce con un sistema di intelligenza artificiale, non con un operatore umano. L'utente viene avvisato dell'interazione con IA all'apertura di ogni conversazione.
- Contenuti generati da IA: i contenuti social, le immagini generate e gli articoli blog creati tramite IA sono identificati come tali. Le immagini prodotte contengono un watermark "#AIGENERATED".
- Decisioni assistite: la generazione automatica dei turni è uno strumento di supporto. Le decisioni finali (approvazione, modifica, cancellazione) sono sempre riservate all'utente (titolare o responsabile). Nessuna decisione produce effetti giuridici o incidono in modo analogo sull'utente in modo automatizzato senza il suo controllo.
4. Dati trattati dai sistemi di IA
I sistemi di IA elaborano esclusivamente i dati necessari all'erogazione della specifica funzionalità:
- Chat di assistenza: testo dei messaggi inviati dall'utente. Nessun dato personale sensibile viene condiviso con i modelli di IA.
- Generazione turni: nominativi dei dipendenti, orari, reparti, sedi, ferie approvate, limiti di ore settimanali e regole di riposo.
- Generazione contenuti: settore aziendale, linee guida e preferenze editoriali. Nessun dato personale identificativo dei dipendenti viene incluso.
I dati sono filtrati per company_id: i sistemi di IA possono elaborare esclusivamente i dati dell'azienda autenticata. Nessuna condivisione tra aziende diverse è possibile.
5. Fornitori di modelli di IA
I modelli di linguaggio e di generazione immagini sono forniti da terze parti ( provider di infrastruttura cloud e IA) che operano come Responsabili del Trattamento. I dati inviati ai modelli non vengono utilizzati per addestrare nuovi modelli. I trasferimenti di dati verso provider extra-UE avvengono esclusivamente verso paesi con decisione di adeguatezza o tramite Clausole Contrattuali Standard.
6. Limiti e responsabilità
- Le risposte dell'IA sono generate automaticamente e possono contenere imprecisioni o errori.
- L'IA non fornisce consulenza legale, fiscale o giuslavoristica. Per decisioni vincolanti fare riferimento a professionisti abilitati.
- I turni generati automaticamente devono essere sempre verificati dal titolare o responsabile prima della pubblicazione.
- I contenuti social generati da IA devono essere revisionati prima della pubblicazione.
- Il Titolare non risponde di danni derivanti da decisioni prese sulla sola base di output generati dall'IA senza verifica umana.
7. Diritto di intervento umano
In conformità ai principi dell'AI Act, l'utente ha sempre il diritto di:
- Richiedere l'intervento di un operatore umano in caso di dubbi sulle risposte dell'IA.
- Rifiutare l'utilizzo della generazione automatica dei turni, pianificando manualmente.
- Non utilizzare le funzionalità di IA (chat, generazione contenuti) senza alcuna penalità sull'uso base della piattaforma.
- Modificare o cancellare i contenuti generati da IA in qualsiasi momento.
8. Misure di sicurezza
Il Titolare adotta le seguenti misure per un uso responsabile dell'IA:
- Filtraggio dei dati per azienda (
company_id) per prevenire fughe di informazioni tra clienti. - Istruzioni di sistema ("prompt") che vincolano i modelli a operare solo sui dati dell'azienda autenticata.
- Verifica umana obbligatoria prima della pubblicazione di turni e contenuti generati.
- Registrazione delle conversazioni con IA per 12 mesi, ai fini di tracciabilità e miglioramento del servizio.
9. Reclami
L'utente può proporre reclamo presso l'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) e/o presso l'Autorità nazionale competente per l'AI Act.
10. Aggiornamenti
La presente informativa sarà aggiornata in caso di modifiche normative, introduzione di nuovi sistemi di IA o variazioni dei fornitori tecnologici. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite banner nel sito.